Algemene voorwaarden

1. Over deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst bij Lasagna Lab, met vestigingsadres Zonnebaan 50, 3542 EG Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KVK) onder nummer 42162018, btw-identificatienummer NL005545918B04. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Bezorgen en afhalen

Wij bezorgen uitsluitend binnen ons bezorggebied: de postcodes 3541⁠–⁠3544, 3553⁠–⁠3555, 3601⁠–⁠3608 (Lage Weide, Leidsche Rijn, Maarssen, Maarssenbroek, Terwijde en Zuilen). Bij het afrekenen controleren wij automatisch of wij op jouw postcode kunnen bezorgen. Je kunt je bestelling ook zelf afhalen in onze keuken, Zonnebaan 50, 3542 EG Utrecht; dat kan iedereen, ook van buiten het bezorggebied. Er is geen eetlocatie.

3. Bestellingen, prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Voor bezorging geldt een minimumbestelbedrag van € 14,50 (exclusief bezorgkosten). De bezorgkosten bedragen € 1,99. Afhalen is gratis en kent geen minimumbestelbedrag.

Je kiest bij het afrekenen hoe je betaalt: online bij het bestellen (iDEAL | Wero of creditcard), op de beveiligde betaalpagina van onze betaaldienstverlener Mollie B.V., of bij bezorging of afhalen (contant). Je betaalt het totaalbedrag, inclusief eventuele bezorgkosten; extra kosten voor het betalen rekenen wij niet. Betaal je online, dan is je bestelling definitief zodra je betaling is gelukt; breek je de betaling af of lukt die niet, dan is er geen bestelling geplaatst en ben je ons niets verschuldigd. Betaal je bij bezorging of afhalen, dan reken je het totaalbedrag af met de bezorger of in onze keuken.

Voor het verwerken van online betalingen maken wij gebruik van Mollie. Daarvoor worden de gegevens van je betaling gedeeld met Mollie en de aan Mollie gelieerde ondernemingen; van ons ontvangt Mollie alleen het bedrag en je bestelnummer. Meer hierover lees je in ons privacybeleid.

4. Bezorg- en afhaaltijden

Wij bezorgen, en je kunt afhalen, tijdens onze openingstijden. Je kunt bij het afrekenen een gewenste bezorg- of afhaaltijd doorgeven; dit is een indicatie en geen gegarandeerd tijdstip. De geschatte bezorgtijd bedraagt 40–45 minuten, afhankelijk van drukte en locatie; een afhaalbestelling staat na ongeveer 20 minuten klaar.

Kom je afhalen? Bel ons als je er bent. Wij bewaren je bestelling tot sluitingstijd van die dag. Haal je een bestelling die je online hebt betaald niet op, dan betalen wij het bedrag niet terug: de gerechten zijn speciaal voor jou vers bereid.

5. Annuleren en terugbetalen

Omdat gerechten vers en op bestelling worden bereid, kun je een bestelling alleen annuleren zolang wij nog niet met de bereiding zijn begonnen; heb je online betaald, dan krijg je het volledige bedrag terug. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op: bel +31 6 86353026 of stuur ons een WhatsApp-bericht.

Kunnen wij je bestelling niet bezorgen of klaarmaken, of moeten wij hem annuleren, bijvoorbeeld omdat een gerecht op is of door een storing, dan laten wij je dat zo snel mogelijk weten. Heb je online betaald, dan krijg je terug wat je hebt betaald voor wat wij niet leveren; annuleren wij je hele bestelling, dan krijg je het volledige bedrag terug, inclusief eventuele bezorgkosten. Dat geldt ook als je betaling pas binnenkomt wanneer wij je bestelling niet meer kunnen bezorgen of klaarmaken. Elke terugbetaling zetten wij direct in gang, uiterlijk binnen 14 dagen, via de betaalmethode waarmee je betaalde en zonder kosten voor jou. Meestal staat het bedrag binnen een paar werkdagen weer op je rekening; bij een creditcard kan het tot 14 dagen duren voordat het op je afschrift staat.

Je bestelling is een maaltijd, bezorgd of afgehaald: onze gerechten en desserts worden vers bereid en bederven snel. Daarom geldt voor je bestelling geen wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen); zo bepaalt artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek voor producten die snel bederven.

6. Allergenen

Bij elk gerecht staan de allergenen vermeld. Onze gerechten worden bereid in een keuken waar ook allergenen aanwezig zijn; wij kunnen sporen daarvan niet volledig uitsluiten. Heb je een allergie? Vermeld dit bij je bestelling of bel ons voordat je bestelt.

7. Aansprakelijkheid

Wij doen ons uiterste best om je bestelling vers en op tijd te bezorgen of klaar te hebben. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, voor zover wettelijk toegestaan.

8. Klachten, garantie en contact

Voor je bestelling geldt de wettelijke garantie: je hebt recht op gerechten en dranken die in orde zijn en overeenkomen met wat je hebt besteld. Is er iets niet goed, meld het ons dan zo snel mogelijk via hello@lasagnalab.nl of +31 6 86353026. We zoeken dan samen een oplossing, zoals een nieuw gerecht of (een deel van) je geld terug, en reageren op elke klacht zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen.